バリアフリー観光へ向けての経営制約の克服

目　次

Ⅰ バリアフリー観光の現状
１． 研究の背景
（１）誰もが旅に出かける時代 ……………………………………

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（２）障害者を拒む観光環境 …………………………………… 1
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２． バリアフリー観光への業界の動きと北東北観光
（１）動き出した観光業界 …………………………………… 2
（２）旅行会社も注目 …………………………………… 3
（３）青森県のバリアフリー観光の現状 …………………………………… 7
（４）十和田湖のバリアフリー観光の現状 …………………………………… 10
（５）岩手県のバリアフリー観光の現状 …………………………………… 13
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Ⅱ 国内の先進事例
１． 別府温泉のバリアフリー観光
（１）大浴場、大広間中心の温泉地からの脱却 …………………………………… 16
（２）クレームを公開 …………………………………… 20
（３）ニーズから生まれるバリアフリー …………………………………… 20
（４）別府「救急救命認定マーク」 …………………………………… 21
（５）適切なアドバイスを得る …………………………………… 21
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２． 湯布院町のバリアフリー観光
（１）由布院観光総合事務所の設置 …………………………………… 22
（２）「風評」を作り出すこと …………………………………… 24
（３）ベビーカーの視点 …………………………………… 26
（４）ゆふいん観光行動会議 …………………………………… 27
３． 高山市のバリアフリー観光
（１）急速なハード整備と「観光福祉都市宣言」 …………………………………… 29
（２）市の強いリーダーシップと民間対応 …………………………………… 30
（３）「全国ノーマライゼーション推進高山会議」の開催 …………………………………… 31

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